Perguntas frequentes sobre o Secure Download Manager (SDM)
O Secure Download Manager (SDM):
Download de software com o SDM:
O que é o Secure Download Manager e por que preciso dele?
O Secure Download Manager (SDM) é um programa para baixar arquivos com segurança da sua WebStore. Ao baixar o software de uma WebStore que usa o SDM, você será solicitado a baixar e instalar o SDM no seu computador. Você só precisa instalar o SDM no seu computador uma vez. Periodicamente, haverá atualizações no SDM. Você será solicitado a baixar a versão atualizada. Se você optar por baixar software adicional da WebStore, não precisará baixar novamente ou reinstalar o SDM, a menos que você o tenha removido do sistema.
O SDM fornece downloads de arquivos seguros, eficazes e eficientes, especialmente arquivos grandes demais para o download de alguns navegadores. Você recebe o software que você pediu com segurança e completamente.
Recursos
- Retoma downloads inacabados ou interrompidos do local de onde eles pararam
- Assistente de instalação simples
- Vários arquivos podem ser baixados ao mesmo tempo
- Você decide quando baixar
- Lida facilmente com arquivos grandes (maiores que 2 GB)
- Garante que seus arquivos estejam seguros usando dados criptografados
- Download fácil com apenas alguns cliques
O download de software com o SDM é um processo de quatro etapas.
- Faça o download do arquivo de instalação do SDM na página Instruções de Download.
- Execute o arquivo de instalação do SDM para instalar o SDM.
- Faça o download do seu pacote de pedidos (arquivo .sdx) na página Instruções de Download.
- Execute o seu pacote de pedidos para baixar o seu software. (Nota: dependendo do seu navegador, a janela SDM pode abrir quando o .SDX terminar o download, tornando esta etapa desnecessária.)
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Como faço para baixar e instalar o SDM?
Se você já baixou e instalou o SDM, não precisará baixá-lo e instalá-lo novamente, a menos que o tenha removido do seu sistema. Vá para a etapa 3.
Para baixar e instalar o SDM:
- Clique no botão Baixar o SDM. O SDM inicia o download.
- Siga as instruções na tela para baixar o SDM para o seu computador. As etapas variam um pouco, dependendo do seu navegador.
- Localize o arquivo baixado e o inicie.
Quando o SDM for baixado e instalado com sucesso, retorne à janela 'Instruções para Download' para obter seu software.
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Quais são os requisitos do sistema SDM?
Você deve instalar o Secure Download Manager para baixar o software desta WebStore. O SDM ocupa muito pouco espaço em disco (aproximadamente 10 MB). Os seguintes sistemas operacionais são suportados.
- Para Windows: Windows 7 ou posterior
- Para Mac: OSX 10.9 ou posterior
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Onde posso encontrar o SDM no meu computador?
Depois que o SDM tiver sido baixado e instalado com sucesso no seu computador, no Windows, o ícone do Secure Download Manager é exibido na área de trabalho. Para o Mac, o SDM é encontrado na pasta Aplicativos.
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Como faço para remover o SDM do meu computador?
Se você estiver usando o Windows:
- Navegue para o painel de controle.
- Clique no link Programas e recursos ou Adicionar ou remover programas para exibir a lista de programas instalados no seu computador.
- Encontre o programa Secure Download Manager.
- Remova ou desinstale o programa. O software é removido do seu computador.
Se você estiver usando o Mac OS X:
- Navegue para a pasta Aplicativos.
- Clique com o botão direito do mouse no programa Secure Download Manager.
- Selecione Mover para a lixeira.
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Como faço para baixar software com o SDM?
Depois de baixar e instalar o SDM:
- Retorne à página Instruções de Download e clique no botão Download do .SDX para baixar o arquivo .SDX.
- Se o SDM não for iniciado automaticamente, localize o arquivo .SDX no seu computador e clique duas vezes nele para abrir a janela do SDM. Os itens do seu pedido são exibidos.
- Se aplicável, selecione a versão de 32 ou 64 bits do software que você solicitou.
- Clique no botão Iniciar download para cada item que você solicitou para baixar o software.
Nota: O tempo de download varia de acordo com o software que você está baixando. Após a conclusão do download, você ainda precisará instalar o software.
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Como instalo o software baixado com o SDM?
Para instalar o software depois que o download for concluído:
- Clique no botão Iniciar na tela do SDM.
- Se houver um comando de instalação para o software que você baixou, o comando de instalação será executado e seu software será instalado.
- Se não houver comando de instalação ou se você estiver usando um Mac, a pasta para a qual o software foi baixado será aberta.
- Dependendo do software que você baixou, o arquivo pode abrir automaticamente ou você pode precisar clicar duas vezes no nome do arquivo para executar o software.
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O que é o arquivo .SDX e por que preciso dele?
O .SDX é um pequeno arquivo que contém todas as informações sobre seu pedido. Ele deve ser baixado antes que você possa obter seu pedido. Sem ele, o SDM não poderá baixar o seu software.
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Como retomo um download pausado ou interrompido?
Se o processo de download for interrompido ou você tiver interrompido o download, normalmente não será necessário começar do início novamente. O SDM retomará o download de onde foi interrompido, a menos que o arquivo tenha sido alterado desde que você começou a fazer o download. Você também pode pausar e retomar o download a qualquer momento.
Para pausar e retomar um download:
- Clique no botão Pausar (entre a barra de progresso e Fazendo download...) para pausar o download.
- Clique no botão Reproduzir (entre a barra de progresso e Pausado) para retomar o download.
Para retomar um download interrompido:
- Inicie o SDM clicando duas vezes no ícone do Secure Download Manager (raio amarelo em um círculo roxo). Seu último pedido é exibido.
- Clique no botão Retomar na tela do SDM. Seu download continua do mesmo ponto em que foi interrompido.
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Onde está o software que baixei?
A pasta de destino é exibida na janela SDM sob o nome do software que você está baixando.
Se você não alterar o local de download padrão, seus arquivos serão baixados na pasta Downloads do seu computador.
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Como altero o local para o qual meu software é baixado?
Antes de iniciar o download do software:
- Clique no botão Alterar local na janela do SDM (ao lado do local de download). A janela Procurar Pasta aparecerá.
- Selecione a pasta na qual você deseja que o seu arquivo seja baixado.
- Clique no botão OK.
- Clique no botão Iniciar download para baixar o software para a pasta de destino selecionada.
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Por que meu software não está baixando?
Se a barra de progresso do download não parecer se mover após 15 ou 20 minutos, talvez seja por um dos seguintes motivos:
- Pode haver um problema com sua conexão de rede. Verifique se o seu computador ainda está conectado à Internet.
- As conexões sem fio têm uma latência menor que pode causar corrupção durante as transferências. Tente conectar-se diretamente ao seu modem ou roteador através de um cabo de rede e reinicie o download.
- A conta que você está usando não está autorizada a baixar software para o seu computador. Verifique se você está conectado com uma conta que tenha privilégios administrativos.
- Algumas redes usadas em escolas ou escritórios possuem programas de segurança em vigor. Tente fazer o download de uma rede diferente.
- Firewalls ativos, programas antivírus e antispyware podem interferir no download. Tente desativar todos os programas de segurança que você possui no seu computador.
Nota: Desabilitar o software antivírus/antispyware enquanto conectado à Internet ou a uma rede local pode criar riscos à segurança e deixar seu computador vulnerável a ataques. Ligue este software novamente o mais rápido possível após concluir o download.
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Recebi uma mensagem de erro ao usar o SDM. O que isso significa?
Algumas mensagens de erro que você pode encontrar e os motivos pelos quais elas aparecem incluem:
- "O arquivo de origem foi alterado desde o início do download. O arquivo será baixado novamente desde o início."
A mensagem acima será exibida se o editor fizer uma alteração no arquivo antes de concluir o download. Quando você retoma o download, o SDM reconhece que as versões dos arquivos são diferentes. O arquivo será baixado novamente desde o início.
- "O local do arquivo não existe ou você não tem permissão para salvar nessa pasta. Clique no link Procurar para selecionar um local diferente."
A mensagem acima é exibida se o arquivo não puder ser baixado no local que você selecionou.
- "Se você atingiu seu limite de download, pode solicitar um download adicional. Se você devolveu o software, agora pode encomendá-lo novamente."
A mensagem acima é exibida se você já baixou o produto e atingiu o limite máximo permitido de downloads para o produto. Clique no link Solicitar um download adicional para um formulário solicitar outro download. Você também poderá ver esta mensagem se tiver devolvido o software antes de baixá-lo.
- "Erro ao descompactar. O produto não foi desembalado corretamente. Faça o download do produto novamente."
A mensagem acima será exibida se o produto não tiver sido descompactado corretamente. Tente baixar o produto novamente. Se você ainda não tiver sucesso, entre em contato com o suporte.
- "Este arquivo não é suportado na sua plataforma atual. Tente fazer o download de um computador executando um sistema operacional Microsoft Windows."
Nem todos os formatos de download são suportados em todas as plataformas. Se a mensagem acima for exibida, tente fazer o download do arquivo em uma plataforma Microsoft Windows.
- "O download não pode ser concluído. Se uma seleção de local estiver disponível para este produto, selecione outro local. Se nenhuma seleção de local estiver disponível, o download poderá não ser concluído porque não foi encontrada nenhuma conexão com a Internet, a conexão com a Internet foi perdida ou existe um firewall ou servidor proxy entre a estação cliente e o local de hospedagem. Por favor, tente novamente mais tarde.”
A mensagem acima é exibida se houver um problema ao baixar o arquivo. Você pode selecionar outro local de download ou tentar novamente em alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
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