Perguntas frequentes sobre o Secure Download Manager (SDM)

O Secure Download Manager (SDM):

Download de software com o SDM:

 


O que é o Secure Download Manager e por que preciso dele?

O Secure Download Manager (SDM) é um programa para baixar arquivos com segurança da sua WebStore. Ao baixar o software de uma WebStore que usa o SDM, você será solicitado a baixar e instalar o SDM no seu computador. Você só precisa instalar o SDM no seu computador uma vez. Periodicamente, haverá atualizações no SDM. Você será solicitado a baixar a versão atualizada. Se você optar por baixar software adicional da WebStore, não precisará baixar novamente ou reinstalar o SDM, a menos que você o tenha removido do sistema.

O SDM fornece downloads de arquivos seguros, eficazes e eficientes, especialmente arquivos grandes demais para o download de alguns navegadores. Você recebe o software que você pediu com segurança e completamente.

Recursos

O download de software com o SDM é um processo de quatro etapas.

  1. Faça o download do arquivo de instalação do SDM na página Instruções de Download.
  2. Execute o arquivo de instalação do SDM para instalar o SDM.
  3. Faça o download do seu pacote de pedidos (arquivo .sdx) na página Instruções de Download.
  4. Execute o seu pacote de pedidos para baixar o seu software. (Nota: dependendo do seu navegador, a janela SDM pode abrir quando o .SDX terminar o download, tornando esta etapa desnecessária.)

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Como faço para baixar e instalar o SDM?

Se você já baixou e instalou o SDM, não precisará baixá-lo e instalá-lo novamente, a menos que o tenha removido do seu sistema. Vá para a etapa 3.

Para baixar e instalar o SDM:

  1. Clique no botão Baixar o SDM. O SDM inicia o download.
  2. Siga as instruções na tela para baixar o SDM para o seu computador. As etapas variam um pouco, dependendo do seu navegador.
  3. Localize o arquivo baixado e o inicie.

Quando o SDM for baixado e instalado com sucesso, retorne à janela 'Instruções para Download' para obter seu software.

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Quais são os requisitos do sistema SDM?

Você deve instalar o Secure Download Manager para baixar o software desta WebStore. O SDM ocupa muito pouco espaço em disco (aproximadamente 10 MB). Os seguintes sistemas operacionais são suportados.

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Onde posso encontrar o SDM no meu computador?

Depois que o SDM tiver sido baixado e instalado com sucesso no seu computador, no Windows, o ícone do Secure Download Manager é exibido na área de trabalho. Para o Mac, o SDM é encontrado na pasta Aplicativos.

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Como faço para remover o SDM do meu computador?

Se você estiver usando o Windows:

  1. Navegue para o painel de controle.
  2. Clique no link Programas e recursos ou Adicionar ou remover programas para exibir a lista de programas instalados no seu computador.
  3. Encontre o programa Secure Download Manager.
  4. Remova ou desinstale o programa. O software é removido do seu computador.

Se você estiver usando o Mac OS X:

  1. Navegue para a pasta Aplicativos.
  2. Clique com o botão direito do mouse no programa Secure Download Manager.
  3. Selecione Mover para a lixeira.

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Como faço para baixar software com o SDM?

Depois de baixar e instalar o SDM:

  1. Retorne à página Instruções de Download e clique no botão Download do .SDX para baixar o arquivo .SDX.
  2. Se o SDM não for iniciado automaticamente, localize o arquivo .SDX no seu computador e clique duas vezes nele para abrir a janela do SDM. Os itens do seu pedido são exibidos.
  3. Se aplicável, selecione a versão de 32 ou 64 bits do software que você solicitou.
  4. Clique no botão Iniciar download para cada item que você solicitou para baixar o software.

Nota: O tempo de download varia de acordo com o software que você está baixando. Após a conclusão do download, você ainda precisará instalar o software.

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Como instalo o software baixado com o SDM?

Para instalar o software depois que o download for concluído:

  1. Clique no botão Iniciar na tela do SDM.
    • Se houver um comando de instalação para o software que você baixou, o comando de instalação será executado e seu software será instalado.
    • Se não houver comando de instalação ou se você estiver usando um Mac, a pasta para a qual o software foi baixado será aberta.
  2. Dependendo do software que você baixou, o arquivo pode abrir automaticamente ou você pode precisar clicar duas vezes no nome do arquivo para executar o software.

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O que é o arquivo .SDX e por que preciso dele?

O .SDX é um pequeno arquivo que contém todas as informações sobre seu pedido. Ele deve ser baixado antes que você possa obter seu pedido. Sem ele, o SDM não poderá baixar o seu software.

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Como retomo um download pausado ou interrompido?

Se o processo de download for interrompido ou você tiver interrompido o download, normalmente não será necessário começar do início novamente. O SDM retomará o download de onde foi interrompido, a menos que o arquivo tenha sido alterado desde que você começou a fazer o download. Você também pode pausar e retomar o download a qualquer momento.

Para pausar e retomar um download:

  1. Clique no botão Pausar (entre a barra de progresso e Fazendo download...) para pausar o download.
  2. Clique no botão Reproduzir (entre a barra de progresso e Pausado) para retomar o download.

Para retomar um download interrompido:

  1. Inicie o SDM clicando duas vezes no ícone do Secure Download Manager (raio amarelo em um círculo roxo). Seu último pedido é exibido.
  2. Clique no botão Retomar na tela do SDM. Seu download continua do mesmo ponto em que foi interrompido.

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Onde está o software que baixei?

A pasta de destino é exibida na janela SDM sob o nome do software que você está baixando.

Se você não alterar o local de download padrão, seus arquivos serão baixados na pasta Downloads do seu computador.

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Como altero o local para o qual meu software é baixado?

Antes de iniciar o download do software:

  1. Clique no botão Alterar local na janela do SDM (ao lado do local de download). A janela Procurar Pasta aparecerá.
  2. Selecione a pasta na qual você deseja que o seu arquivo seja baixado.
  3. Clique no botão OK.
  4. Clique no botão Iniciar download para baixar o software para a pasta de destino selecionada.

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Por que meu software não está baixando?

Se a barra de progresso do download não parecer se mover após 15 ou 20 minutos, talvez seja por um dos seguintes motivos:

Nota: Desabilitar o software antivírus/antispyware enquanto conectado à Internet ou a uma rede local pode criar riscos à segurança e deixar seu computador vulnerável a ataques. Ligue este software novamente o mais rápido possível após concluir o download.

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Recebi uma mensagem de erro ao usar o SDM. O que isso significa?

Algumas mensagens de erro que você pode encontrar e os motivos pelos quais elas aparecem incluem:

A mensagem acima será exibida se o editor fizer uma alteração no arquivo antes de concluir o download. Quando você retoma o download, o SDM reconhece que as versões dos arquivos são diferentes. O arquivo será baixado novamente desde o início.

A mensagem acima é exibida se o arquivo não puder ser baixado no local que você selecionou.

A mensagem acima é exibida se você já baixou o produto e atingiu o limite máximo permitido de downloads para o produto. Clique no link Solicitar um download adicional para um formulário solicitar outro download. Você também poderá ver esta mensagem se tiver devolvido o software antes de baixá-lo.

A mensagem acima será exibida se o produto não tiver sido descompactado corretamente. Tente baixar o produto novamente. Se você ainda não tiver sucesso, entre em contato com o suporte.

Nem todos os formatos de download são suportados em todas as plataformas. Se a mensagem acima for exibida, tente fazer o download do arquivo em uma plataforma Microsoft Windows.

A mensagem acima é exibida se houver um problema ao baixar o arquivo. Você pode selecionar outro local de download ou tentar novamente em alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

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