Termos de Uso e Política de Privacidade

Ao navegar neste Site, você concorda que leu e compreendeu integralmente os Termos de Uso e a Política de Privacidade a seguir, incluindo qualquer atualização que possa ser publicada no Site periodicamente. A Kivuto Solutions Inc. reserva o direito de revisar os Termos de Uso e a Política de Privacidade, como bem lhe convier, por meio da atualização dessa publicação.

Referências à Kivuto Solutions Inc. (ou Kivuto) neste documento também se aplicam às marcas integralmente detidas pela Kivuto, Texidium e OnTheHub.

  1. Quais informações são coletadas sobre mim?
  2. Como as informações de identificação pessoal são coletadas e usadas?
  3. Como posso acessar, atualizar ou excluir minhas informações pessoais?
  4. Como as informações que não podem me identificar pessoalmente são coletadas e usadas?
  5. Que tipo de segurança é adotado para proteger as minhas informações?
  6. Onde minhas informações serão processadas?
  7. Qual a sua política de e-mail?
  8. Quem posso contatar em caso de dúvidas ou preocupações sobre essa política?

Observação: A política de privacidade e as normas da Kivuto seguem o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR). O GDPR entra em vigor em 25 de maio de 2018. As proteções oferecidas por essa legislação se aplicam a todos os usuários dos produtos e serviços da Kivuto, tanto dentro quanto fora da UE.

1. Quais informações são coletadas sobre mim?

Informações que identificam cada visitante pessoalmente ou não poderão ser coletadas neste site. O tipo de informação coletada dependerá de suas ações e interações no site.

Informações que identificam pessoalmente

As informações que identificam pessoalmente só serão coletadas quando você enviar voluntariamente essas informações conforme necessário, como durante a criação de uma conta ou um pedido. Mantemos a privacidade das informações pessoais compartilhadas conosco. Não venderemos ou compartilharemos o seu nome ou qualquer informação que lhe identifique com qualquer terceiro, a não ser que seja necessário para a realização ou para o reembolso do seu pedido ou serviço. Mais informações sobre esse uso são fornecidas posteriormente nesta política de privacidade.

Informações que não identificam pessoalmente

Informações que não identificam pessoalmente são coletadas através da tecnologia de nosso site para criar uma experiência mais personalizada e relevante durante sua visita. As informações nos permitem também aprimorar a funcionalidade do site para oferecer um melhor serviço a você.

2. Como as informações de identificação pessoal são coletadas e usadas?

Coleta de informações que identificam pessoalmente

Informações que identificam pessoalmente podem ser coletadas durante o registro, os pedidos e as cobranças, durante as interações de atendimento ao cliente ou quando você participa de um concurso. As informações que identificam pessoalmente jamais serão compartilhadas de maneira não relacionada aos métodos descritos abaixo sem notificá-lo previamente sobre a intenção e oferecer-lhe a oportunidade de recusar ou proibir tais utilizações não relacionadas.

Registro

Durante o registro, pode ser solicitado o seu nome e endereço de e-mail para propósitos de autenticação e verificação. Essas etapas podem ser necessárias para assegurar que você seja identificado e autenticado corretamente como um usuário qualificado. Algumas ofertas e promoções neste site podem estar restritas a determinados tipos de usuários (por exemplo, alunos, professores ou funcionários) ou a membros de determinadas organizações. Ao fornecer seu endereço de e-mail e, posteriormente, ter sua conta verificada, você poderá se beneficiar dessas ofertas e promoções.

Pedidos e cobrança

Ao fazer um pedido por meio de um dos sites da Kivuto para um produto que não é gratuito, talvez seja necessário fornecer as informações do seu cartão de crédito. Ao pedir um produto que é entregue fisicamente, você precisará fornecer as informações de envio necessárias (por exemplo, endereço postal). Essas informações podem ser necessárias para atender seu pedido e/ou para fins de conformidade de exportação. As informações do cartão de crédito não são armazenadas no nosso servidor; elas são apenas transferidas para o sistema de processamento de cartão de crédito para validação. Também é possível que sejam solicitados o seu nome e seu endereço de e-mail para criação de um recibo on-line e para o envio de e-mails relacionados ao seu pedido.

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Informações que lhe identificam pessoalmente podem ser coletadas se você relatar um problema ou enviar uma consulta às nossas equipes de atendimento ao cliente. Um registro dessa correspondência pode ser mantido para que você tenha a melhor experiência de usuário possível.

Participação de concursos ou promoções

Ademais, informações suas podem ser coletadas para sua participação voluntária em concursos e promoções similares. Todos os concursos possuem seus próprios termos e condições, os quais podem ser visualizados na página do concurso.

Usando informações que identificam pessoalmente

As informações que identificam você pessoalmente não são vendidas, comercializadas nem alugadas para terceiros.

A Kivuto usa outras empresas para realizar determinadas funções em nosso nome, incluindo o preenchimento e a entrega de pedidos, bem como o processamento de cartões de crédito. Esses afiliados comerciais têm acesso às informações pessoais necessárias para realizar suas funções, mas não estão autorizados a utilizá-las para outros fins.

Além disso, informações relacionadas ao pedido de um produto podem ser compartilhadas com o fornecedor desse produto específico, para propósitos de garantia e suporte. Isso pode incluir o seu nome, a data do seu pedido e o produto comprado.

Se você tiver perguntas sobre como um dos nossos parceiros comerciais ou fornecedores usam informações a seu respeito, entre em contato com eles diretamente.

3. Como posso acessar, atualizar ou excluir minhas informações pessoais?

Acessando e atualizando informações pessoais (direito de acesso)

Os usuários podem solicitar qualquer um dos seguintes itens da Kivuto a qualquer momento.

  • Confirmação se a Kivuto possui alguma informação pessoal do usuário
  • O(s) local(is) onde a Kivuto processa as informações pessoais do usuário
  • A(s) finalidade(s) para a qual a Kivuto processa as informações pessoais do usuário
  • Uma cópia de todas as informações pessoais do usuário em posse da Kivuto, a serem fornecidas em um formato comumente usado e legível por computador.

Para solicitar qualquer uma das informações acima, entre em contato privacy@kivuto.com.

Os usuários também podem revisar e fazer atualizações nas informações e preferências em seu perfil de conta a qualquer momento, através da página Informações da Conta em sua WebStore, desde que estejam conectados à sua conta.

Desativando uma conta

Ao contactar o Suporte você pode ter sua conta desativada ou deletada. Entretanto, fazê-lo limitará seu acesso às áreas do site restritas aos membros. Entretanto, quaisquer outras informações sobre o histórico de compras permanecerão em registros permanentes protegidos.

Excluindo informações pessoais (direito de eliminação)

Os usuários podem solicitar a exclusão de todas as informações pessoais coletadas pela Kivuto a qualquer momento. Na ausência de qualquer razão legal ou comercial urgente para reter as informações pessoais de um usuário (por exemplo, cumprimento de uma lei ou uma obrigação contratual), a Kivuto excluirá ou ofuscará permanentemente todas as informações pessoais sobre os usuários que fizerem essas solicitações.

Quando necessário, a Kivuto também entrará em contato com quaisquer terceiros aos quais a Kivuto transmitiu os dados pessoais do usuário e garantirá que os dados também sejam excluídos dos sistemas e registros desses terceiros.

Para solicitar a eliminação de seus dados pessoais, entre em contato: privacy@kivuto.com.

4. Como as informações que não podem me identificar pessoalmente são coletadas e usadas?

A Kivuto usa tecnologias como cookies, marcas de pixel (”pixels”) e armazenamento local para fornecer, proteger e compreender produtos, serviços e anúncios, nos nossos sites e fora deles.

Coletando informações que não identificam pessoalmente

Seu status de verificação acadêmica será coletado quando você registrar-se com êxito através de algum de nossos serviços de verificação. O status resultante consiste em informações que não lhe identificam pessoalmente, e é armazenado para quando você precisar verificar o seu status acadêmico novamente no futuro.

As informações que não identificam pessoalmente são coletadas usando tecnologias, como cookies. “Cookies" são pequenos conjuntos de informação gravados pelo navegador no seu armazenamento local. As informações coletadas por essa tecnologia são apenas do tipo que não identificam pessoalmente e permitem otimizar suas interações no site.

Usando informações que não identificam pessoalmente

Os cookies permitem que os padrões de tráfego dos clientes e a utilização do site sejam monitorados de maneira geral, ajudando a desenvolver e aprimorar o design, o layout e a eficiência do site. O entendimento desses padrões permite o fornecimento de conteúdo mais relevante para você, além de aprimorar o relacionamento com o cliente. Além disso, as informações coletadas são usadas para criar comunicações orientadas a você, a fim de oferecer uma experiência mais pessoal e personalizada. Os cookies também ajudam você a economizar tempo, lembrando-se de suas configurações pessoais.

Observe que todas as informações são coletadas e analisadas apenas de forma agregada. Os cookies devem estar habilitados em seu navegador para que este site funcione corretamente.

A Kivuto Solutions Inc. poderá utilizar parceiros de tecnologia de anúncios de terceiros para lhe oferecer anúncios relevantes de sites de fora da nossa rede. O parceiro de tecnologia de anúncios de terceiros fornece uma tecnologia de rastreamento, como um cookie, que é adicionada ao seu navegador por nós. Isso nos permite fornecer-lhe anúncios muito relevantes sobre sites de seus parceiros de acordo com suas ações neste site. Se quiser saber mais sobre esse processo ou até mesmo recusá-lo, contate-nos.

Como gerenciar cookies

O navegador possui controles para permitir, bloquear ou excluir cookies. Para gerenciar os cookies usados por este e por outros sites, visite o site a seguir para obter instruções: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

Observe que o ajuste das suas configurações relacionadas a cookies implica na anulação de qualquer outro ajuste ou preferência. O uso e a funcionalidade do site estão sujeitos a mudanças, incluindo a possibilidade de comprar certos produtos e de visualizar conteúdos no site.

5. Que tipo de segurança é adotado para proteger as minhas informações?

Medidas de segurança

Suas informações são protegidas durante a transmissão e o armazenamento. As informações sobre a sua conta e o seu perfil são protegidas por senha, de forma que apenas você tenha acesso a essas informações pessoais. Durante a compra, o software do servidor seguro (SSL) criptografa todas as informações fornecidas por você antes de transmiti-las. Assim, todos os dados dos clientes são protegidos contra acesso não autorizado nos servidores seguros do sistema.

Notificação de violação

No caso de uma violação de segurança que crie um risco potencial às informações pessoais dos usuários, a Kivuto garantirá que as autoridades competentes sejam notificadas sobre a violação dentro de 72 horas após a descoberta.

Se uma violação de segurança for considerada suscetível de representar um alto risco aos direitos e liberdades de um ou mais usuários afetados, todos os esforços razoáveis serão tomados para entrar em contato com esses usuários e informá-los sobre a violação e o possível impacto dela.

6. Onde minhas informações serão processadas?

A Kivuto Solutions Inc. é uma empresa canadense com escritório sediado em 987a Wellington Street, Ottawa, Ontario, Canadá. Informações pessoais obtidas pela Kivuto são mantidas em servidores localizados no Canadá, e não serão transferidas a quaisquer outros países, a menos que solicitado como parte da conclusão do serviço ou solicitado pelo usuário (vide abaixo).

Devido a acordos com nossos parceiros de software e obrigações legais do Canadá, seus dados podem ser armazenados em backups criptografados em nossos servidores por até sete anos.

As leis e requisitos de privacidade diferem de acordo com cada país. Saiba, entretanto, que todas as informações coletadas através dos sites da Kivuto serão protegidas pelos termos desta Política de Privacidade e por quaisquer Declarações de Privacidade que se apliquem a você, independentemente do país do qual se originam as informações.

Transferência de informações pessoais (portabilidade de dados)

Os usuários podem solicitar que todas as informações pessoais coletadas pela Kivuto sobre eles sejam transferidas da Kivuto para outro manipulador de dados da escolha do usuário.

Observe que a Kivuto só transferirá informações pessoais de um usuário para os países e organizações permitidos por lei e que ofereçam níveis de proteção comparáveis às informações pessoais dos usuários.

Para solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro manipulador de dados, entre em contato: privacy@kivuto.com.

7. Qual a sua política de e-mail?

A Kivuto Solutions Inc. opera em total conformidade com o CAN-SPAM Act de 2003 e a Legislação Canadense Anti-SPam (CASL). A Kivuto não compartilha, vende, aluga, troca ou autoriza terceiros a usarem seu endereço de e-mail para fins comerciais sem a sua permissão. Se acreditar ter recebido um e-mail nosso por engano, contate privacy@kivuto.com.

Você pode receber um ou mais dos seguintes e-mails da Kivuto Solutions.

E-mails relacionados à conta e serviços

A Kivuto Solutions Inc. reserva o direito de lhe enviar e-mails relacionados ao status da sua conta. Isso inclui a confirmação de pedidos, os avisos de renovação/expiração, os avisos de problemas com cartões de crédito, outros e-mails relacionados a transações e notificações sobre grandes alterações dos serviços do site e/ou da nossa Política de Privacidade. Se você se registrou para discussões on-line e outros serviços, você pode receber um e-mail especificamente relacionado à sua participação nessas atividades.

Boletins informativos por e-mail

A Kivuto Solutions Inc. oferece vários boletins informativos por e-mail. Você apenas os receberá se tiver optado anteriormente pelo recebimento desses comunicados. Se você não quiser mais receber um boletim informativo específico, siga as instruções para "cancelar assinatura" localizadas ao fim de cada boletim informativo.

E-mails promocionais

A Kivuto Solutions Inc. pode lhe enviar mensagens periódicas por e-mail relacionadas a produtos e serviços que a Kivuto acredita ser do seu interesse (se você tiver optado anteriormente pelo recebimento desse tipo de comunicado). Você pode optar por não receber mensagens no futuro, bastando seguir as instruções para "cancelar assinatura" localizadas perto do fim de cada e-mail.

E-mails de pesquisa

A Kivuto pode lhe enviar e-mails com convites para que participe de pesquisas de usuários, as quais lhe perguntarão sobre nossos serviços e produtos existentes ou futuros, assim como sobre informações para que melhor compreendamos os nossos usuários. As pesquisas com usuários nos auxiliam muito com o aprimoramento dos nossos serviços, e toda informação que a Kivuto obtém através dessas pesquisas será usada internamente. As informações podem ser compartilhadas com terceiros afiliados apenas em forma agregada.

E-mails com HTML

Se você tiver optado por receber e-mails nossos (da Kivuto Solutions e/ou da OnTheHub), irá receber e-mails nos formatos de texto sem formatação e com HTML (com imagens). Se você selecionar visualizar os nossos e-mails no formato HTML, a Kivuto pode posicionar um arquivo .gif de um pixel para determinar se o leitor visualizou ou não o e-mail. Esse processo não deixa qualquer informação no seu computador e, tampouco, coleta informações sobre o seu computador. A Kivuto pode compartilhar esses dados com outros terceiros apenas em forma agregada para o aprimoramento da qualidade dos e-mails e das ofertas que a Kivuto distribui.

E-mails enviados por você

Se você nos enviar e-mails, esteja ciente de que as informações reveladas em e-mails não estarão protegidas ou criptografadas e, portanto, poderão estar disponíveis para outros. Recomenda-se que tenha cuidado ao decidir revelar qualquer informação pessoal ou confidencial em e-mails. A Kivuto usará o seu endereço de e-mail para responder diretamente suas perguntas e comentários.

8. Quem posso contatar em caso de dúvidas ou preocupações sobre essa política?

Se você tiver dúvidas, comentários, preocupações ou reclamações sobre essa privacidade ou sobre como a Kivuto processa suas informações pessoais, entre em contato conosco de uma das maneiras a seguir.

Por e-mail

Por favor, dirija todas as questões relacionadas à privacidade para privacy@kivuto.com.

Por telefone

EUA/Canadá (ligação gratuita)

1-866-435-4722

Austrália (ligação gratuita):

1-800-426-231

França (ligação gratuita):

0800-916021

Alemanha (ligação gratuita):

0800-182-8612

Hong Kong (ligação gratuita):

800-968-781

Malásia (ligação gratuita):

1-800-815-302

Espanha (ligação gratuita):

900-809754

Reino Unido (ligação gratuita):

0-800-098-8436

Outros países

+44-845-8697566

Por correio

América do Norte
(Sede)

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